“推进精细化管理 打造精品塑品牌”主题征文二等奖选登
推进精细化管理 打造精品塑品牌
随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，房地产竞争发展的大趋势决定了作为非完整商品的毛坯房终将被取代。精装房因其具有省时、省事 、省钱、优质 、利于管理和便于按揭等优势而胜出 ，越来越被社会大众所接受。现在 ，房地产开发商以产业化方式推出精装房，无疑更符合住宅产业化发展的方向 。但开发商在楼盘交房时或交房后，常常出现因质量缺陷而引起各种各样的大小纠纷 。我们公司为从根本上解决这一问题，提出了“推进精细化管理 打造精品塑品牌”的创新管理目标 。要做到无缺陷产品，必须要先解决施工过程中的管控难点 ，现在谈谈我们应该做到的一些做法 ，供大家探讨。
在与土建界面移交中 ，质量和进度达不到精装修条件，整改不合格和不及时，部分无法移交，精装修单位拒绝接受，为责任和费用问题扯皮不断，楼层移交工作缓慢；土建外墙门窗栏杆及管道安装和阳台天棚可踏面正式交房时问题多。主要问题体现在：几何尺寸偏差超标：主要集中是洞口尺寸和标高超标，天棚表面平整度和标高超标 ，门窗安装及窗台尺寸超标，厨房卫生间几何尺寸超标，预设预埋和入户管口管线位置尺寸错误或导致尺寸位置冲突和后期设备安装违规等 ；影响精装饰的工艺质量问题：主要集中是外墙和窗户外框与墙体之间渗水，阳台、卫生间 、厨房、落水管口漏水 ，抹灰墙面含水率超标和空鼓严重，厨房卫生间墙面抹灰空鼓严重和强度不够，一次防水质量存在缺陷，排水堵塞，预埋穿线管道无法穿线，阳台和外墙墙面施工质量缺陷，防盗门和门窗缺陷，土建界面与预精装饰界面收口缺陷等；土建施工未完成 ；精装修施工单位要求超过土建国家标准，要求过高。
1、质量管控难点：
（1）、精装修总包和各分包单位（特别是套装门安装单位）介入土建检查验收时间太晚、时间也太短；
（2）、精装修总包对土建检查人员 、检查手段、检查面不落实和彻底，依靠监理检查和过程中工人来发现问题，不系统一次性提出问题 ；
(3)、精装修施工单位对土建检查验收标准和项目尺度掌握不够，没有重点，未对参与检查人员进行培训；
（4）、一味强调自己利益，小事扩大化 ，不善于与土建总包沟通协调解决问题；
（5） 、点多面广 ，检查工作量很大 ，重要问题容易遗漏。
（6）、外墙表面施工 、门窗 、防盗门 、栏杆安装等与精装修形成交叉；
（7）、垂直运输困难;
（8）、土建整改后的复查确认工作量大；
（9）、土建进度对精装修施工管理和进度造成困难 ；
（10）、土建总包与工程师支持力度不够。
2、准备工作管控难点 ：
（1）、事前施工方基本上不具备精装房施工管理的实践经验，所制定的方案计划流于一般化和形式化；
(2)、一般对成品保护方案不重视，也不知道具体应实施的措施；
（3） 、施工管理人员、电工和防水施工多数不具备从业资格；
（4） 、一般计划管理比较薄弱 ；
（5）、对小业主的关注点不了解，对交房中业主投诉报事的敏感点与索赔案例不了解。
（6） 、机具设备模具不具备“大兵团”施工的能力。
3、技术交底管控难点 ：
（1） 、施工单位普遍不重视技术交底；
（2）、不断有工人进场交底工作频繁 ；
（3） 、分包单位不同时段进场 ；
（4） 、工人不断更换 ，人员不稳定；
（5） 、工人技术水平考核难度大；
（6） 、进度、资金、劳动力稳定问题造成与质量标准的矛盾；
（7）、施工管理人员与班组长更换使交底工作重复；
（8）、整个工程过程中工人数量庞大，交底的次数和涉及的人数多。
4 、施工过程管控难点：
（1） 、施工方自检不到位 ，难于面面俱到 ；
（2） 、施工方对规范不熟悉 ；
（3）、应该停止报验点不停止 ；
（4）、一次成活率较低 ，一般项目整改不及时；
（5）、交叉施工严重 ，成品保护工作难度大 ；
（6）、垂直运输冲突;
（7）、施工人员多，安全文明施工监督难度大 ；
（8）、施工量大，工人细节工艺质量不稳定；
（9） 、进度与质量产生矛盾，放松质量监督；
5 、材料验收主要问题 ：
（1）、材料验收不严格 ；
（2）、材料验收有遗漏；
（3）、材料报验不及时 ；
（4）、使用中途更换材料 ；
（5）、应当复验的材料不复验 ；
（6） 、资料不全；
6、成品和半成品保护的管控等。
我们应重视消除质量缺陷工作 ，开展“打造无缺陷产品 、推进精细化管理”的活动。无缺陷精细化管理 ，是全面产品、服务质量管理最有效的方法之一。无缺陷是企业管理的目标 ，精细化是企业管理的手段。无缺陷精细化管理的核心是强调做好预防、消除各种可能的隐患，它是全面产品、服务质量管理最有效的方法之一。如何精细化管理，具体的做法有 ：
（1）、制定土建验收标准 、项目 、程序及表格，敦促固化门洞尺寸和安装尺寸，对参加检查人员培训交底 ；
（2）、在精装总包未落实的情况下 ，提前介入土建抹灰施工样板和安装施工样板全数检查 ，提出意见，对大面施工抽查，过程中间接控制土建施工质量；
（3）、重点抓精装总包检查人员 、检查计划 、检查手段的落实和协调；
（4）、抽查重要项目，确定保留项；
（5）、及早督促套装门厂与总包一道检查门洞尺寸；
（6）、完善施工方案 ，重点放在施工工艺节点制定和成品保护方案审查完善；
（7） 、制定施工流水控制计划；补充完善其他计划 ；
（8）、组织开工前质量动员大会 ；
（9）、制定应急方案;
（10）、严格执行技术交底制度；
（11）、全程参加施工单位技术交底会，监督、补充、完善、考核每一交底工作 ，并录像；
（12） 、现场考核 、询问具体的工人和技术管理人员，验证交底结果，不合格或未接受交底的工人必须停止施工 ；
（13） 、施工主要技术负责人不得任意更换 ，充分发挥施工方技术人员的作用；
（14） 、用简单易懂的图片文字、质量通病资料和关键节点控制图片以及正反两方面质量图片资料对工人交底；
（15） 、在施工现场挂贴交底图片和文字；
（16）、组织工人参观样板和在施工过程中与工人保持经常性交流沟通 ；
（17）、加强图纸会审工作 。
（18）、过程预控 ，严格过程检查纠偏，严格“打表”；
（19）、前一工程报验合格是下一分项工程施工令的必要条件之一；
（20） 、前期工程功能性试验必须重点关注 ，中后期按专业通查和做好各专业的协调工作 ；
（21） 、及时跟进销项，尽最大努力在预验房前整改销缺完成；
（22） 、制定和实施更加科学有操作性的制度表格，严防遗漏检查项目和检查不到位；
（23）、强化质量工作 ，适时给予处罚；
（24） 、先大面后小面，先功能后观感，最后收网 ；
（25）、制定每一阶段工作重点和关注点，重点集中突破落实推行精细化管理可能会耗时间 ，增加成本 。但我们应该要有信心。推行“精细化”必须具备的文化理念核心，是自我价值的展示平台，是不断解决问题的过程，满足客户要求是实现自我价值手段 。
工程质量涉及方方面面。公司做到高起点、严要求，致力于企业管理的科学化、规范化和标准化，从质量预控管理，消除质量通病入手 ，层层把关 ，如何跟随时代发展潮流，努力提升精装修工程品质 ，成为房地产开发企业共同面对的问题。精装修工程管理在中国的未来发展仍然任重而道远。
作者姓名：叶艺轩
所属单位：厦门盛仕兴建筑装饰有限公司